Эстетика, надежность и комфорт

Бесплатно с любого номера по Украине

График работы
Пн-Пт 9:00-18:00
Сб 10:00-15:00
Просчет проекта
Вызов Замерщика
Просчет проекта
Вызов Замерщика

Сервисное и гарантийное обслуживание

Гарантийные обязательства, которые берет на себя компания "Алюмикс Украина", обеспечиваются специализированной Сервисным отделом нашей компании. Сервисная служба отвечает за выполнение гарантийных обязательств перед клиентами, решает проблемы, возникающие с эксплуатацией ворот, роллет и др. продукции.

Сервисная служба для клиентов других компаний

Далеко не каждая компания, обладает специализированной службой сервиса. Когда такой службы нет, гарантийные обещания остаются голословными - если поломку и отремонтируют, то в последнюю очередь, неохотно и, скорее всего, не бесплатно. Если вы не можете получить нужной помощи у производителей или продавцов вашего изделия, обратитесь в Сервисную службу "Алюмикс Украина". Мы окажем вам квалифицированную помощь, поскольку у нас работают профессионалы, знающие особенности и методы ремонта ворот и роллет практически всех марок.

Гарантийное обязательство

Каждый наш заказчик получает Гарантийный талон, являющийся подтверждением наших гарантийных обязательств перед клиентом.

Своим клиентам "Алюмикс Украина" предоставляет следующие виды бесплатного гарантийного обслуживания:

  • 10 лет гарантии на секционные ворота (на протяжении этого периода мы несем ответственность за отсутствие сквозной коррозии на панелях ворот, профилях системы направляющих, элементах ворот из оцинкованной и нержавеющей стали.)
  • 1 год гарантии на роллетные системы
  • 3 года гарантии на автоматику АЛЮТЕХ
  • 5 лет гарантии на автоматику Comunello
  • 2 года гарантии на автоматику AN-Motors и Marantec

Замена фурнитуры, имеющей заводской брак, проводится в течение 14 дней.

При возникновении проблем с товаром, свяжитесь, пожалуйста, по телефону 0 800 757 037 (бесплатно по Украине). Для того, чтобы менеджер смог быстро найти информацию по вашему заказу, назовите ему номер своего договора. Получив от вас информацию о неполадках, он предложит вам согласовать время выезда работника сервисной службы.

   

Во время этого визита сотрудник сервисной службы:

  • Относит неполадку к тому или иному виду гарантийного обслуживания* (в случае, если неполадка произошла не по вине компании, неполадки устраняются в платном порядке по установленным расценкам).
  • Если неполадка небольшая*, устраняет ее.
  • Если неполадка серьезная, знакомится с ситуацией и планирует работы по устранению проблемы.
  • В зависимости от времени года все гарантийные работы будут выполнены не позднее 10 дней после первого обращения в сервисную службу. В серьезных случаях* компания идет на встречу своим клиентам и может оказать сервисную поддержку уже на следующий день после звонка.

Дополнительные услуги сервисной службы "Алюмикс Украина"

Сервисная служба оказывает широкий спектр дополнительных услуг как клиентам "Алюмикс Украина", так и клиентам других компаний. Мы всегда рады оказать вам квалифицированную помощь.

Стоимость сервисных работ складывается из двух составляющих:

  • Стоимость необходимых агрегатов, узлов и деталий
  • Стоимость выезда специалиста и сервисных работ


Телефон сервисного отдела:

0 800 757 037

Электронная почта (e-mail):

 service@alumix.com.ua